اتفاقية الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في منصة "RETURN-LY" (ريتون-لي) المنصة الأمثل التي تقدم حلًا مبتكرًا وفعالًا يتيح للمستخدمين الاستفادة من خدمات متكاملة تهدف إلى تسهيل عملية العثور على العناصر المفقودة وإعادتها إلى إصحابها بطريقة آمنة وسلسة. وتوفر للمستخدمين بيئة منظمة للتفاعل مع الخدمات المتعلقة بالمفقودات، وذلك من خلال شراكات استراتيجية مع عدة جهات مما يسهل عملية التواصل ووصول العناصر المفقودة وإعادتها إلى أصحابها في أقرب وقت ممكن.

البند الأول: تمهيد

تعود ملكية هذه المنصة لشركة الروابط السريعة لتقنية المعلومات والمقيدة بالسجل تجاري رقم (1010905896) لدى وزارة التجارة وتاريخ 03/01/1445ه، ويشار لها في هذه الاتفاقية بـ "الشركة". تحدد اتفاقية الشروط والأحكام كيفية وصول واستخدام المنصة والخدمات المقدمة. وتمثل الشروط والأحكام التي ستوضح أدناه عقدًا قانونيًا ملزم فيما بينك (سواء كنت شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا) وبين الشركة المالكة والمطورة لمنصة "RETURN-LY".

وبمجرد استخدامك للمنصة أو الاستفادة من الخدمات المقدمة من المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو إلى المنصة، أو النقر على زر "قبول"، أو أي إجراء مشابه أو إنشاء حساب، فإنها تعد موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام؛ لذلك يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية تامة قبل الدخول على المنصة أو الحصول على الخدمات. وفي حال عدم موافقتك على أي من البنود؛ فالرجاء التوقف عن استخدام المنصة أو الموقع الإلكتروني فوراً، وحيث يعد استمرارك في استخدامها موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام.

البند الثاني: التعريفات

يقصد بالكلمات والعبارات الآتية حيثما وردت في هذه الاتفاقية كما هو موضح في هذا البند ما لم يقتض سياق النص خلاف ذلك:

• المنصة: يقصد بها تطبيق أو موقع "RETURN-LY" المملوك لـشركة الروابط السريعة لتقنية المعلومات والتي تقدم خدمات إدارة وحفظ المفقودات واستعادتها، بما في ذلك جميع الأنشطة والخدمات المرتبطة بها، وعلى سبيل المثال لا الحصر، إدخال وتحديث معلومات المفقودات، البحث عن المفقودات، ربط التواصل بين الأطراف المعنية، التنسيق مع المنشآت والشركاء اللوجستيين لإتمام عمليات الإرسال أو الاستلام، والخدمات ذات الصلة.
• البيانات الشخصية: يقصد بها أي معلومات تتعلق بالشخص الطبيعي أو الاعتباري والتي يتم جمعها أو معالجتها أو استخدامها عبر المنصة لغرض تقديم الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، رقم الهوية، معلومات الاتصال، تفاصيل المفقودات، الموقع.
• أيام العمل: هو يوم من أيام العمل الفعلية من الأحد إلى الخميس، دون أن تتخللها عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول على المنصة أو يستخدم المنصة ويستفيد من الخدمات التي تقدمها.
• الجهة المستفيدة: يقصد بهم الشركات أو الكيانات الاعتبارية التي تتعاقد مع المنصة للاستفادة من خدماتها كشركاء استراتيجيين، مثل المستشفيات، المطارات، المنشآت التجارية، أو أي جهات أخرى، والتي تساهم في تقديم خدمات مرتبطة بالمفقودات.
• الاستخدام: الدخول إلى المنصة أو الاستفادة من أي خدمة أو ميزة تقدمها المنصة.
• شركات النقل اللوجستي: الشركاء الاستراتيجيين المعتمدين من قبل المنصة لاستلام المفقودات من الجهة المستفيدة وتوصيلها إلى المستخدمين المسجلين من خلال المنصة.
• المفقودات: يقصد بها العناصر الثمينة التي يتم الإبلاغ عن فقدانها أو العثور عليها عبر المنصة، والتي يمكن أن تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الممتلكات الشخصية مثل الحقائب، الهواتف، المحفظات، المجوهرات، المقتنيات الأخرى.
• النزاعات: أي خلافات، أو دعاوى قضائية، أو ترتيبات، أو خلافات أخرى بين الجهة المستفيدة ومنصة "RETURN-LY" أو أطراف ثالثة أخرى تنشأ عن استخدام المنصة.
• رسوم الخدمة: هو مبلغ يلتزم المستخدم بدفعه مقابل الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المنصة وفقا لما يتم الاتفاق عليه بين المنصة والجهة المستفيدة.
• رسوم الشحن: هو مبلغ يلتزم المستخدم بدفعه مقابل شحن المفقود الى الموقع المحدد من قبله في المنصة.
• ضريبة القيمة المضافة: هي ضريبة القيمة المضافة الواجب على المستخدم دفعها سواء مقابل رسوم الخدمة او مقابل رسوم الشحن.
• المحتوى: يشمل المصطلح على جميع النصوص، الصور، الرسوم البيانية، الفيديوهات، الملفات الصوتية، والمعلومات الأخرى التي ينشرها أو يشاركها المستخدم عبر المنصة أو يتفاعل معها.
• الملكية الفكرية: جميع حقوق العلامات التجارية والأسماء التجارية وحقوق الشهرة التجارية والأسرار التجارية والمعلومات السرية وحقوق النشر وحقوق براءات الاختراع وأي شكل آخر من أشكال الحقوق الفكرية، بما في ذلك الحقوق المتصلة بالمنصة أو الشركة وسائر ما يتفرع عنها أو يتصل لها من برمجيات وتطبيقات.
• الظروف الطارئة: حوادث استثنائية عامة خارجة عن إرادة الأطراف، لا يمكن توقعها وتطرأ عند التنفيذ فتجعل التنفيذ مرهقاً لا مستحيلاً، وتهدد بخسارة فادحة لأحد الأطراف أو كلاهما.
• القوة القاهرة: أي أعمال أو أحداث أو امتناعات أو حوادث خارجة عن سيطرة المنصة المعقولة وتتضمن فشل، أو عطل الخدمات، أو المنفعة، أو حرب، أو أحداث شغب، أو إضرار متعمد، أو عدم امتثال لأي نظام، أو أمر، أو تنظيم، أو توجيه، أو أي كوارث طبيعية بما في ذلك الحرائق والفيضانات والعواصف والزلازل، أو توقف في النظام أو خدمة الإنترنت أو نحوه.

البند الثالث: الموافقة على اتفاقية الشروط والأحكام

بدخولك واستخدامك هذه المنصة تفيد بالموافقة على اتفاقية الشروط والأحكام المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذه المنصة؛ فإذا لم تكن موافقاً على هذه الأحكام والسياسات، يتوجب عليك عدم استخدام المنصة، وإنك تقر بأن استمرارك في استخدام المنصة بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه الأحكام في المنصة سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.

البند الرابع: التعديلات على اتفاقية الشروط والأحكام

1. تحتفظ منصة "RETURN-LY" بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت وهو مسؤول عن إشعار المستخدم أو الجهة المستفيدة عن أي تعديل أو تغيير يُجرى على هذه الشروط والأحكام فور حدوث ذلك. ويقع على عاتق المستخدم والجهة المستفيدة أيضًا مسؤولية مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري للتأكد من الإلمام بالتعديلات.
2. أي تعديل أو تغيير تطرأ على هذه الشروط والأحكام يصبح نافذًا فور اعتماده من الشركة، والاستمرار في استخدام المنصة بعد اعتماد أي تعديل أو تغيير يعني قبول المستخدم أو الجهة المستفيدة وإقراره التام بذلك التعديل أو التغيير.

البند الخامس: التسجيل واستخدام منصة "RETURN-LY"

1. التسجيل:

• عند التسجيل في منصة "RETURN-LY"، يتعين على المستخدم والجهة المستفيدة تقديم معلومات أو بيانات دقيقة وكاملة وصحيحة تتعلق بهويته، وتشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• يلتزم المستخدم والجهة المستفيدة بتحديث البيانات أو المعلومات المقدمة لدى المنصة بانتظام لضمان بقائها دقيقة وصحيحة. وفي حال تم اكتشاف أن المعلومات أو البيانات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة، فإن المنصة تحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة والتي قد تشمل إنهاء الحساب.
• تحتفظ المنصة بالحق في التحقق من هوية المستخدم والجهة المستفيدة لضمان صحة البيانات أو المعلومات المقدمة. وقد يطلب من المستخدم أو الجهة المستفيدة إرفاق وثائق رسمية لضمان الامتثال للمتطلبات النظامية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: الهوية الوطنية أو جواز السفر أو سجل المنشأة التجاري أو أي وثائق أخرى غيرها.
• قد تطلب الشركة من المستخدم تقديم بيانات أو معلومات إضافية في حال تطلب الأمر، وذلك لضمان الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها أو للتحقق من صحة البيانات أو المعلومات.
• يلتزم المستخدم والجهة المستفيدة بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحساب، ويجب عليهما اتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان عدم الوصول غير المصرح به إلى حسابهما.
• تقع المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم تحت الحساب الخاص بالمستخدم أو الجهة المستفيدة أو كلمة المرور على عاتق المستخدم أو الجهة المستفيدة.

2. استخدام المنصة:

• يلتزم المستخدم والجهة المستفيدة باستخدام منصة "RETURN-LY" وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير نظامية أو غير مشروعة أو غير مصرح بها أو دون حصول على إذن صريح من صاحب الحساب، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأنشطة التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، أو الاستخدام لأغراض الاحتيال، أو التزوير، أو أي نشاط غير مشروع ويتحمل المستخدم أو الجهة المستفيدة وحده المسؤولية الكاملة عن هذا الاستخدام.
• لا يجوز للمستخدم أو للجهة المستفيدة استخدام حساب أي شخص.
• تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة فورًا، بما في ذلك:
  • تعليق أو إيقاف الوصول إلى الحسابات التي قد يشتبه في استخدامها بشكل غير نظامي أو غير مشروع، بما في ذلك تقديم معلومات أو بيانات مزورة أو غير صحيحة، أو في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به لحسابات أخرى.
  • إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط والأحكام أو الأنظمة واللوائح ذات العلاقة. وفي حال تلقى المستخدم دعوة رسمية من المنصة لاستعادة حسابه، فإنه يحق له التسجيل مجددًا في المنصة في هذه الحالة فقط.
  • اتخاذ إجراءات نظامية في حال وجود أي انتهاك أو ضرر، بما في ذلك إبلاغ الجهات المعنية وذلك لحماية المنصة ومصالح الشركة المالكة ولضمان الامتثال القانوني.

البند السادس: التزامات وحقوق المستخدم

1. التزامات المستخدم:

• يتلزم المستخدم عند استخدام المنصة بتسجيل الاسم بشكل كامل وصحيح كما يظهر في الأوراق الرسمية، والعنوان الحالي، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني الصحيح، وأي معلومات أخرى يتطلبها نموذج التسجيل. كما يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي تبعات ناتجة عن تقديمه معلومات غير صحيحة أو ناقصة، بما في ذلك على سبيل المثال تقديم أي معلومات وهمية أو احتيالية. كما يتحمل المستخدم أو الجهة المستفيدة المسؤولية الكاملة عن أي تأخير في المطالبة أو رفع العناصر المفقودة، وما قد يترتب عليه من آثار تتعلق بعدم القدرة على إعادة المفقودات إلى أصحابها.
• يلتزم المستخدم باتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان عدم تسريب بياناته الشخصية ومعلومات حسابه لدى المنصة أو استخدامها أو مشاركتها بطرق غير مصرح بها من قبله، كما يلتزم بتحديث بياناته عند حدوث أي تغييرات.
• يلتزم المستخدم بالامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية ومن ذلك على سبيل المثال نظام حماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية والأنظمة ذات الصلة باستخدام المنصة.
• يلتزم المستخدم عند طلب خدمات المنصة لحسابه الخاص أو لأشخاص آخرين أن يكون مخولًا لطلب الخدمات لهم وأن يقوم بتبليغهم بهذه الشروط والأحكام قبل استخدام المنصة.
• يلتزم المستخدم في حال اكتشافه أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي خرق أمني إخطار المنصة فورًا.
• يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المتعلقة بخدمات الشحن والتوصيل التي تقدمها المنصة عند طلبه لهذه الخدمات، ويتم تحديد هذه الرسوم وفقًا للتعرفة التي تحددها المنصة أو الشركاء اللوجستيين المتعاونين معها.
• يتحمل المستخدم جميع الضرائب والرسوم التي قد تترتب على الرسوم أو الخدمات، بما في ذلك أي ضرائب مضافة، أو رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى ذات صلة.
• يقر المستخدم ويوافق على أن وسيلته الحصرية والوحيدة المتاحة له لمعالجة أي ضرر أو خسارة قد تحدث نتيجة دخوله أو استخدامه لهذه المنصة هي الامتناع عن الاستمرار في استخدامها أو الدخول إليها وعدم الاستمرار في ذلك.
• يحظر على المستخدم التعدي على حقوق ملكية المفقودات أو استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو غير أخلاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: السرقة، أو التلاعب، أو الاحتيال، أو الاستغلال للحصول على المفقودات، ويكون المستخدم في هذه الحالة عرضة للمسائلة القانونية والمسؤولية الكاملة عن أي أضرار قد تنتج عن ذلك.
• يقر المستخدم بالامتناع عما يلي:
  • أي ممارسات من شأنها أن تؤثر على تشغيل، أو أمن خدمات ومحتويات المنصة، أو قد تلحق الضرر، أو تعطيل، أو تثقيل كاهل المنصة، أو تضعف استخدامها، أو تتعارض مع استخدام أي طرف آخر لها.
  • تعديل، أو تفكيك، أو عكس هندسة، أو تقليل شكل أي جزء من الخدمة إلى شكل يمكن إدراكه من قبل الإنسان.
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حسابات أو أنظمة حاسوبية، أو شبكات مرتبطة بخدمات المنصة.
  • إرسال، أو نشر، أو تحميل أي ملفات، أو مواد تحمل فيروسات، أو روابط وهمية، أو رموز ذات طبيعة مدمرة، أو معدة للاعتراض، أو الاختراق، أو التدمير، أو الحد من عمل المنصة.
  • الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو استخدامها لبناء منتج أو خدمة تنافس الخدمة المقدمة من منصة "RETURN-LY".
  • نسخ، أو تخزين، أو استنساخ، أو تكرار، أو إرسال، أو توزيع جزء كبير من المحتوى المقدم على هذه المنصة من خدمات.
  • إرسال، أو نشر، أو إعلان، أو تحميل مواد تشهيرية، أو هجومية، أو انتهاكية، أو مضرة، أو تهديدية، أو مسيئة، أو ملتوية، أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقيًا وغيرها من المواد والمعلومات التي تخالف الشريعة الإسلامية والنظام العام في المملكة.
  • نشر، أو نسخ، أو تقليد أي جزء، أو كل تصميم، أو تخطيط، أو مظهر الخدمات، أو المنصة، أو أقسامها الفردية بأي شكل أو وسيلة، أو تحميل أو إرفاق أي مواد محمية من قبل أنظمة وقوانين الملكية الفكرية أو أي حقوق خاصة أو عامة ما لم يملك المضيف الحقوق أو يكون مفوضًا ومسموحًا له باستخدامها الخاص كما هو متطلب من النظام.
  • القيام بأي فعل أو قول من شأنه الاعتداء على مستخدمي وزوار المنصة وذلك يشمل أي إزعاج، أو إساءة، أو اعتداء، أو تهديد.
  • القيام بأي إجراء غير قانوني من شأنه أن يرتب مسؤولية على منصة "RETURN-LY".

البند السابع: التزامات وحقوق الجهة المستفيدة

1. تلتزم الجهة المستفيدة بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عن التعاقد مع المنصة أو عند التسجيل على المنصة لاستخدام الخدمات المشتركة، بما في ذلك بيانات الشركة أو المنشأة، تفاصيل الاتصال، المعلومات المتعلقة بالخدمات التي سيتم تقديمها. كما تتحمل الجهة المستفيدة المسؤولية عن أي تبعات ناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
2. تلتزم الجهة المستفيدة بحماية البيانات الشخصية ومعلومات المستخدمين والمفقودات التي قد يتم الوصول إليها من خلال التعاون مع المنصة، ويتعهد بعدم تسريبها أو استخدامها بشكل غير مصرح به. كما تلتزم الجهة المستفيدة بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتم تبادلها بينه وبين المنصة أو بينه وبين أطراف أخرى وفقًا للاتفاقيات المبرمة.
3. تلتزم الجهة المستفيدة بالامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية ومن ذلك على سبيل المثال نظام حماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية والأنظمة ذات الصلة باستخدام المنصة.
4. تلتزم الجهة المستفيدة في حال اكتشافه أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي خرق أمني إخطار المنصة فورًا.
5. تلتزم الجهة المستفيدة بالتعاون مع المنصة في جميع مراحل تسوية أي مفقودات أو مطالبات تتعلق بالخدمات التي تم تقديمها عبر المنصة، وذلك وفقًا للإجراءات والسياسات المعتمدة بين الطرفين.
6. يحق للجهة المستفيدة الوصول إلى خدمات المنصة التي يتم توفيرها في إطار التعاون المتبادل.
7. يحق للجهة المستفيدة الحصول على تقارير دورية أو معلومات بشأن سير العمل أو أداء الخدمات المشتركة، بما في ذلك المفقودات التي يتم التعامل معها من خلال المنصة.
8. تقر الجهة المستفيدة ويوافق على أن وسيلته الحصرية والوحيدة المتاحة له لمعالجة أي ضرر أو خسارة قد تحدث نتيجة دخوله أو استخدامه لهذه المنصة هي الامتناع عن الاستمرار في استخدامها أو الدخول إليها وعدم الاستمرار في ذلك.
9. تقر الجهة المستفيدة بالامتناع عما يلي:
   • أي ممارسات من شأنها أن تأثر على تشغيل، أو أمن خدمات ومحتويات المنصة، أو قد تلحق الضرر، أو تعطيل، أو تثقيل كاهل المنصة، أو تضعف استخدامها، أو تتعارض مع استخدام أي طرف آخر لها.
   • تعديل، أو تفكيك، أو عكس هندسة، أو تقليل شكل أي جزء من الخدمة إلى شكل يمكن إدراكه من قبل الإنسان.
   • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حسابات أو أنظمة حاسوبية، أو شبكات مرتبطة بخدمات المنصة.
   • إرسال، أو نشر، أو تحميل أي ملفات، أو مواد تحمل فيروسات، أو روابط وهمية، أو رموز ذات طبيعة مدمره، أو معده للاعتراض، أو الاختراق، أو التدمير، أو الحد من عمل المنصة.
   • الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو استخدامها بناء منتج أو خدمة تنافس الخدمة المقدمة من منصة "RETURN-LY".
   • نسخ، أو تخزين، أو استنساخ، أو تكرار، أو إرسال، أو توزيع جزء كبير من المحتوى المقدم على هذه المنصة من خدمات.
   • إرسال، أو نشر، أو إعلان، أو تحميل مواد تشهيرية، أو هجومية، أو انتهاكيه، أو مضرة، أو تهديدية، أو مسيئة، أو ملتوية، أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقيًا وغيرها من المواد والمعلومات التي تخالف الشريعة الإسلامية والنظام العام في المملكة.
   • نشر، أو نسخ، أو تقليد أي جزء، أو كل تصميم، أو تخطيط، أو مظهر الخدمات، أو المنصة، أو أقسامها الفردية بأي شكل أو وسيلة، أو تحميل أو إرفاق أي مواد محمية من قبل أنظمة وقوانين الملكية الفكرية أو أي حقوق خاصة أو عامة ما لم يملك المضيف الحقوق أو يكون مفوضًا ومسموحًا له باستخدامها الخاص كما هو متطلب من النظام.
   • القيام بأي فعل أو قول من شأنه الاعتداء على مستخدمي وزوار المنصة وذلك يشمل أي إزعاج، أو إساءة، أو اعتداء، أو تهديد.
   • القيام بأي إجراء غير قانوني من شأنه أن يرتب مسؤولية على منصة "RETURN-LY".

البند الثامن: التزامات وحقوق منصة RETURN-LY

1. تقديم الخدمات والخصائص والمحتوى الذي يتيح للمستخدمين والجهة المستفيدة تلبية احتياجاتهم بشكل فعال، بما في ذلك توفير الأدوات اللازمة للبحث عن المفقودات ودعم عملية استردادها حيث تشمل هذه الخدمات مطابقة البيانات المدخلة من قبل المستخدمين مع قاعدة بيانات المفقودات، وتقديم الدعم الفني اللازم لضمان تجربة سلسة ومريحة، بالإضافة إلى تسهيل عمليات التوصيل بالتعاون مع شركات النقل اللوجستي المعتمدة.
2. تقديم المساعدة والدعم الفني للمستخدم أو الجهة المستفيدة من خلال التواصل عبر قنوات التواصل المشار إليها في ذيل هذه الشروط والأحكام.
3. التعامل مع المستخدمين أو الجهة المستفيدة دون أي تمييز عنصري على أساس -على سبيل المثال لا الحصر- العرق، أو اللون، أو القبيلة، أو الدين، أو المذهب، أو الفكر، أو السن، أو أي من الفئات الأخرى.
4. تحصيل المدفوعات المستحقة من المبالغ أو الرسوم.
5. إخطار المستخدم والجهة المستفيدة بأي مستجدات تتعلق بطريقة الاستخدام وذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو المنصة أو الرسائل النصية.
6. تطبيق والامتثال بالمعايير الأخلاقية والقانونية وعدم الإضرار بأي مستخدم أو جهة المستفيدة أو الامتناع عن تقديم أي خدمات بهدف تحقيق مكاسب أو أرباح لمصلحة أي جهة المستفيدة آخر.
7. تقديم الصيانة الدورية الاعتيادية للمنصة وتطوير ما تراه مناسبًا.
8. تحتفظ منصة "RETURN-LY" بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت على أن تقوم بإعلام المستخدم والجهة المستفيدة بها في أقرب وقت ممكن في حال حدوث ذلك.
9. يحق للمنصة استخدام كافة المعلومات أو البيانات الشخصية المسجلة على المنصة من قبل المستخدم أو الجهة المستفيدة، أو البيانات الناتجة عن استخدامهما للتطبيق دون إشارة أو ربط بهوية المستخدم أو الجهة المستفيدة، وذلك لأغراض تشغيل أو تطوير المنصة أو لأي غرض آخر تنص عليه هذه الاتفاقية.
10. يحق للمنصة تعديل أو إنهاء أي خدمة أو أي جزء من الخدمة لأي من الأسباب مع إشعار المستخدم والجهة المستفيدة بذلك.
11. يحق للمنصة إلغاء حساب المستخدم أو الجهة المستفيدة في حال ارتكابه أحد حالات الامتناع الواردة في الفقرة (2) من البند الخامس.
12. تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة المحتوى المقدم من قبل المستخدم أو الجهة المستفيدة، وإزالة أي محتوى قد يخالف هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق إلى المستخدم أو الجهة المستفيدة.
13. يحق للمنصة طلب الوثائق والأوراق الثبوتية أو أي مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية الجهة المستفيدة أو المستخدم.

البند التاسع: سياسة الدفع والإلغاء للمستخدمين

1. يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المتعلقة باستخدام خدمات المنصة، بما في ذلك خدمة الشحن والتوصيل في حال العثور على المفقودات وتشمل هذه الرسوم ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم أخرى ومن ذلك على سبيل المثال الرسوم الجمركية وغيرها.
2. يتم دفع الرسوم عبر آلية الدفع الإلكتروني المعتمدة من قبل المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البطاقات الائتمانية، التحويلات البنكية، الدفع عبر تطبيقات أو بوابات الدفع الإلكترونية.
3. يحق للمنصة رفض أمر الدفع في حال اشتبهت في أن الدفع ناتج عن استخدام احتيالي أو غير مشروع أو غير نظامي، أو في حال كان الدفع ينطوي على أي أخطار تتعلق بغسل الأموال أو التمويل من أعمال إرهابية، أو إذا كانت المعاملة تنتهك أي من الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو الأنظمة ذات العلاقة.
4. يكون المستخدم مسؤولًا مسؤولية تامة عن أي خسائر تتكبدها المنصة بسبب استخدام المدفوعات غير المصرح بها، أو إذا تصرف المستخدم بطريقة احتيالية أو غير مشروعة أو غير نظامية، أو إذا انتهك التزاماته بالحفاظ على أمان وسيلة الدفع وميزات الأمان الشخصي أو كان ناتجًا عن إهماله وعدم بذله العناية الواجبة.
5. يجب على المستخدم دفع الرسوم المستحقة عند طلب خدمة الشحن أو التوصيل من المنصة، سواء كانت هذه الرسوم ذات طابع مسبق أو عند التنفيذ. وسيتم إعلام المستخدم بكافة الرسوم المتعلقة بالخدمة بما في ذلك التكاليف الإضافية قبل إتمام عملية الدفع.
6. في حال عدم دفع الرسوم المستحقة من قبل المستخدم، فإنه يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الخدمة المطلوبة حتى يتم تسوية المبالغ المستحقة. ولن يتم معالجة أي طلبات إلا بعد تأكيد الدفع الكامل.
7. في حال تم إلغاء الخدمة من قبل المنصة لأسباب خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الأعطال التقنية أو القوة القاهرة أو الظروف الطارئة من شأنها أن تؤثر على تقديم الخدمة، فيحق للمستخدم استرداد الرسوم المدفوعة المتعلقة بالخدمات غير المقدمة بالكامل، أو يمكن للمنصة تقديم خدمات بدلية أو خصم جزء من الرسوم، وذلك بحسب ما تراه المنصة أو الشركة المالكة لها مناسبًا وفقًا لظروف كل حالة على حدة.

البند الثامن: التزامات وحقوق منصة RETURN-LY

1. تقديم الخدمات والخصائص والمحتوى الذي يتيح للمستخدمين والجهة المستفيدة تلبية احتياجاتهم بشكل فعال، بما في ذلك توفير الأدوات اللازمة للبحث عن المفقودات ودعم عملية استردادها حيث تشمل هذه الخدمات مطابقة البيانات المدخلة من قبل المستخدمين مع قاعدة بيانات المفقودات، وتقديم الدعم الفني اللازم لضمان تجربة سلسة ومريحة، بالإضافة إلى تسهيل عمليات التوصيل بالتعاون مع شركات النقل اللوجستي المعتمدة.
2. تقديم المساعدة والدعم الفني للمستخدم أو الجهة المستفيدة من خلال التواصل عبر قنوات التواصل المشار إليها في ذيل هذه الشروط والأحكام.
3. التعامل مع المستخدمين أو الجهة المستفيدة دون أي تمييز عنصري على أساس -على سبيل المثال لا الحصر- العرق، أو اللون، أو القبيلة، أو الدين، أو المذهب، أو الفكر، أو السن، أو أي من الفئات الأخرى.
4. تحصيل المدفوعات المستحقة من المبالغ أو الرسوم.
5. إخطار المستخدم والجهة المستفيدة بأي مستجدات تتعلق بطريقة الاستخدام وذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو المنصة أو الرسائل النصية.
6. تطبيق والامتثال بالمعايير الأخلاقية والقانونية وعدم الإضرار بأي مستخدم أو جهة المستفيدة أو الامتناع عن تقديم أي خدمات بهدف تحقيق مكاسب أو أرباح لمصلحة أي جهة المستفيدة أخرى.
7. تقديم الصيانة الدورية الاعتيادية للمنصة وتطوير ما تراه مناسبًا.
8. تحتفظ منصة "RETURN-LY" بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت على أن تقوم بإعلام المستخدم والجهة المستفيدة بها في أقرب وقت ممكن في حال حدوث ذلك.
9. يحق للمنصة استخدام كافة المعلومات أو البيانات الشخصية المسجلة على المنصة من قبل المستخدم أو الجهة المستفيدة، أو البيانات الناتجة عن استخدامهما للتطبيق دون إشارة أو ربط بهوية المستخدم أو الجهة المستفيدة، وذلك لأغراض تشغيل أو تطوير المنصة أو لأي غرض آخر تنص عليه هذه الاتفاقية.
10. يحق للمنصة تعديل أو إنهاء أي خدمة أو أي جزء من الخدمة لأي من الأسباب مع إشعار المستخدم والجهة المستفيدة بذلك.
11. يحق للمنصة إلغاء حساب المستخدم أو الجهة المستفيدة في حال ارتكابه أحد حالات الامتناع الواردة في الفقرة (2) من البند الخامس.
12. تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة المحتوى المقدم من قبل المستخدم أو الجهة المستفيدة، وإزالة أي محتوى قد يخالف هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق إلى المستخدم أو الجهة المستفيدة.
13. يحق للمنصة طلب الوثائق والأوراق الثبوتية أو أي مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية الجهة المستفيدة أو المستخدم.

البند التاسع: سياسة الدفع والإلغاء للمستخدمين

1. يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المتعلقة باستخدام خدمات المنصة، بما في ذلك خدمة الشحن والتوصيل في حال العثور على المفقودات وتشمل هذه الرسوم ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم أخرى ومن ذلك على سبيل المثال الرسوم الجمركية وغيرها.
2. يتم دفع الرسوم عبر آلية الدفع الإلكتروني المعتمدة من قبل المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البطاقات الائتمانية، التحويلات البنكية، الدفع عبر تطبيقات أو بوابات الدفع الإلكترونية.
3. يحق للمنصة رفض أمر الدفع في حال اشتبهت في أن الدفع ناتج عن استخدام احتيالي أو غير مشروع أو غير نظامي، أو في حال كان الدفع ينطوي على أي أخطار تتعلق بغسل الأموال أو التمويل من أعمال إرهابية، أو إذا كانت المعاملة تنتهك أي من الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو الأنظمة ذات العلاقة.
4. يكون المستخدم مسؤولًا مسؤولية تامة عن أي خسائر تتكبدها المنصة بسبب استخدام المدفوعات غير المصرح بها، أو إذا تصرف المستخدم بطريقة احتيالية أو غير مشروعة أو غير نظامية، أو إذا انتهك التزاماته بالحفاظ على أمان وسيلة الدفع وميزات الأمان الشخصي أو كان ناتجًا عن إهماله وعدم بذله العناية الواجبة.
5. يجب على المستخدم دفع الرسوم المستحقة عند طلب خدمة الشحن أو التوصيل من المنصة، سواء كانت هذه الرسوم ذات طابع مسبق أو عند التنفيذ. وسيتم إعلام المستخدم بكافة الرسوم المتعلقة بالخدمة بما في ذلك التكاليف الإضافية قبل إتمام عملية الدفع.
6. في حال عدم دفع الرسوم المستحقة من قبل المستخدم، فإنه يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الخدمة المطلوبة حتى يتم تسوية المبالغ المستحقة. ولن يتم معالجة أي طلبات إلا بعد تأكيد الدفع الكامل.
7. في حال تم إلغاء الخدمة من قبل المنصة لأسباب خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الأعطال التقنية أو القوة القاهرة أو الظروف الطارئة من شأنها أن تؤثر على تقديم الخدمة، فيحق للمستخدم استرداد الرسوم المدفوعة المتعلقة بالخدمات غير المقدمة بالكامل، أو يمكن للمنصة تقديم خدمات بدلية أو خصم جزء من الرسوم، وذلك بحسب ما تراه المنصة أو الشركة المالكة لها مناسبًا وفقًا لظروف كل حالة على حدة.

البند العاشر: خدمة الشحن والتوصيل

1. تقدم منصة "RETURN-LY"خدمة الشحن والتوصيل والتي تهدف إلى تمكين المستخدم من استلام مفقوداته من خلال شركات النقل المعتمدة من قبل المنصة التي تعمل بتنسيق مباشر مع المنصة. ويتم تنفيذ هذه الخدمة من خلال شحن المفقودات من مقر الجهة المستفيدة وإعادتها إلى أصحابها من المستخدمين. وباستخدام هذه الخدمة، ويوافق المستخدم على الشروط التالية:
2. الشحن والتوصيل يكون من خلال شركات النقل التي تم اختيارها من قبل منصة "RETURN-LY"وتعد هذه الشركات اللوجستية طرفًا ثالثًا مستقلًا وليست جزءًا من المنصة.
3. يتم شحن المفقودات إلى العنوان الذي يحدده المستخدم عند تقديم طلب الشحن، ويتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات شحن دقيقة وكاملة. وفي حال حدوث أي خطأ في العنوان أو المعلومات المقدمة من قبل المستخدم مما يؤدي إلى تأخير أو فشل عملية التوصيل، فإن المنصة لا تتحمل أي مسؤولية أو تعويض عن ذلك.
4. تختلف رسوم وأوقات التوصيل بناءً على وزن وحجم الشحنة، بالإضافة إلى المسافة بين موقع الجهة المستفيدة وعنوان التسليم.
5. في حال رفض المستخدم استلام الشحن بسبب رسوم جمركية أو ضرائب أو أي أسباب أخرى، فإن المستخدم يتحمل جميع التكاليف المتعلقة بهذا الرفض.
6. تعتبر الشحنات التي تسجل من قبل شركات النقل أنها "تم تسليمها" قد وصلت بالفعل إلى المستخدم أو المستلم، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الحالات التي يتم فيها التأكيد على التسليم، ولكن الشحنة لم تصل.
7. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات النقل.
8. لا تتحمل المنصة أي أضرار ناتجة عن استلام المفقودات بعد التسليم، بما في ذلك الأضرار التي قد تحدث أثناء الشحن أو في مرحلة التسليم من قبل شركات النقل المعتمدة، ويتحمل المستخدم أو المستلم مسؤولية فحص المفقودات فور استلامها وإبلاغ شركة النقل بأي ضرر قد يحدث.
9. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية لشحن أو توصيل أي مواد محظورة أو تلك التي تقع ضمن الفئات الممنوعة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البند الحادي عشر: السرية وحماية حقوق الملكية الفكرية

1. يقر المستخدم والجهة المستفيدة أنه باستخدامهما للمنصة وقبولهما للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية فإنهما يوافقان للمنصة على أن تجمع هذه البيانات والمعلومات وتستخدمها وتكشف عنها وتحتفظ بها وفقًا لما تسمح به القوانين والأنظمة، وعليه إذا كان المستخدم أو الجهة المستفيدة لا يوافق على ما جاء في هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية فيرجى التوقف عن استخدام المنصة.
2. تعد البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المنصة للمستفيدين أو الجهة المستفيدة جزءًا مهمًا لعمل المنصة وهي تحافظ خصوصية هذه البيانات والمعلومات وتحميها حماية تامة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. يعد جميع ما في منصة "RETURN-LY" والمواد المتعلقة به والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: المحتوى، التصميم، الرسوم البيانية، التجميع، التحويل الرقمي، وغير ذلك، ملك للشركة. وتخضع جميع هذه الحقوق للحماية المقامة لها بموجب أنظمة ولوائح حقوق الملكية والأسماء والعلامات التجارية، وحقوق الملكية الفكرية وغير ذلك من القوانين ذات العلاقة. ويمنع منعًا مطلقًا استخدام، نسخ، إعادة توزيع، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من المنصة إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
4. قيام المستخدم أو الجهة المستفيدة بنشر أو مشاركة أي محتوى عبر المنصة، بما في ذلك المستندات والملفات والبيانات الأخرى، فإنه يمنح الشركة حقًا/ترخيصًا غير حصري، أو عالمي، أو مجاني، وقابل للتحويل لاستخدام هذا المحتوى فقط ضمن إطار عمل المنصة وتقديم خدماتها، ويشمل هذا الحق/الترخيص حصريًا لأغراض تقديم وتحسين خدمات المنصة ومنها على سبيل المثال لا الحصر: الأرشفة والتخزين والتحليل، دون المساس بسرية المعلومات وخصوصية المعلومات وحقوق الملكية الفكرية للمستخدم أو الجهة المستفيدة.
5. تقوم منصة "RETURN-LY" والشركة المالكة لها بالحفاظ على حقوق الملكية الفكرية للمستخدم وللجهة المستفيدة وعدم استخدام أي مستندات أو ملفات أو أي بيانات أخرى لأغراض تتجاوز نطاق تقديم وتحسين المنصة وخدماتها.

البند الثاني عشر: تحديد وإخلاء المسؤولية

إن منصة "RETURN-LY" والشركة المالكة لها لا تضمن ولا تقع على عاتقها أي مسؤولية في الحالات التالية:

1. أي خلاف أو نزاع ينشأ بين المستخدم وأي طرف ثالث أيًا كان السبب ولن تتحمل المنصة أي أثر قانوني لهذا الخلاف.
2. أي مسؤولية عن اختيار المستخدم أو الجهة المستفيدة للخدمة المناسبة وفقًا لاحتياجاته، ويتحمل المستخدم والجهة المستفيدة وحدهما المسؤولية عن تحديد واختيار الخدمة التي تتناسب مع متطلباتهما واحتياجاتهما الخاصة.
3. أي أضرار أو خسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو العرضية التي قد تنشأ نتيجة عدم إتمام عملية الإرسال أو الاستلام بين الجهة المستفيدة والمستخدمين وشركات النقل، بما في ذلك العمليات المتعلقة بإدارة المفقودات واستلامها.
4. أي أضرار أو خسائر للمفقودات، سواء أثناء عملية النقل، أو التخزين، أو الاستلام، أو أي تبعات قانونية، أو غير قانونية، أو مالية قد تنتج عن ذلك.
5. أي مسؤولية عن حالة المفقودات، أو جودتها، أو وجودها، أو سلامتها والتي يتم إدخالها أو استعادتها عبر خدمات المنصة أو شركات النقل، حيث إن المنصة هي مجرد وسيط لتسهيل التواصل بين المستخدم والجهة المستفيدة.
6. أي أضرار أو خسائر قد تحدث نتيجة التعامل مع المفقودات التي قد تحتوي على قيمة مالية أو حساسية خاصة، سواء كانت تلك المفقودات ممتلكات ثمينة، مستندات حساسة، معلومات خاصة، أو أي مفقودات أخرى ذات قيمة عالية أو تأثير قانوني أو مالي. ويكون المستخدم أو المستلم وحده المسؤول عن اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية مفقوداته.
7. أي ضمانات تتعلق باستعادة أي مفقودات أو نجاح عملية استعادة المفقودات، حيث إن هذه العمليات تعتمد على الأطراف المعنية والظروف المحيطة بكل حالة على حدة.
8. أي تأخيرات أو أضرار قد تحدث بسبب الشركات اللوجستية أو المشكلات المتعلقة بعملية النقل والاستلام.
9. أي خرق أنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو في الدول الأخرى ذات العلاقة بنقل المفقودات أو إرسالها أو استلامها، بما في ذلك أنظمة النقل البري والبحري والجوي أو أي أنظمة ولوائح ذات العلاقة بالتعامل مع الممتلكات المفقودة.
10. أي نزاع أو خلاف يتعلق بملكية المفقودات أو نقلها أو استلامها، ويتحمل المستخدم أو المستلم وحده المسؤولية عن أي انتهاك للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو في الدول الأخرى ذات العلاقة.
11. أي مشكلات تقنية خارجة عن إرادة المنصة أو الشركة المالكة لها والتي قد تحدث أثناء عملية رفع أو تحديث المفقودات أو أثناء التواصل مع الأطراف ذات العلاقة.
12. أي مسؤولية عن أي عدم توافق قد يحدث بين المنصة والخدمات مع أنظمة التشغيل أو الأجهزة أو المتصفحات التي يستخدمها المستخدم، ويتعين على المستخدم التحقق من توافق متطلبات النظام قبل استخدام المنصة.
13. أي مسؤولية في حال قيام المستخدم بمشاركة بياناته الشخصية أو معلومات حسابه في المنصة لأي أطراف خارجية بخلاف بمزودي خدمة المنصة، يكون المستخدم وحده المسؤول عن أي تبعيات أو أضرار نتيجة ذلك.
14. أي خسائر أو أضرار قد تنتج عن استخدام حساب المستخدم أو الجهة المستفيدة من قبل شخص آخر أو بسبب فقدان أو تسريب كلمة المرور الخاصة بالحساب.
15. في حال قيام المستخدم بإدخال معلومات خاطئة أو غير مطابقة للواقع عند تسجيل واستخدام الخدمات التي تقدمها المنصة.
16. أي أضرار أو خسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو العرضية التي قد تنشأ نتيجة عدم التزام المستخدم أو الجهة المستفيدة بأي من بنود الشروط والأحكام أو سياسات المنصة الأخرى.
17. إن المنصة وخدماتها والمعلومات والمحتوى والمواد والوظائف المتاحة بها لا تستبدل بالمعلومات المتوفرة من خلال الجهات الرسمية، فإن اللجوء إلى هذه المنصة يظل على مسؤولية المستخدم، ولا تكون المنصة بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار من أي نوع قد يتكبدها المستخدم، أو اعتماده على أي بيان، أو معلومة، أو رأي، أو إعلان في المنصة.
18. أي أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة لاستخدام أو الدخول على المنصة، ويعتبر الامتناع عن الدخول أو استخدام المنصة هو الحل الوحيد المتاح المستخدم في حالة حدوث أي نزاعات أو مطالبات قضائية تتعلق باستخدام المنصة، أو أي انتهاكات، أو خروقات، أو أي مشكلات تتعلق بالرسوم أو المدفوعات أو الاشتراكات.
19. أي مسؤولية عن الاستخدام غير المرخص أو الخاطئ للمنصة من قبل المستخدم، أو أي استخدام يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية،كما أنها غير مسؤولة عن أي ملاحقات قانونية أو جزاءات قد تترتب على ذلك.
20. أي مسؤولية عن الإفصاح الخاطئ لمعلومات المستخدم المخزنة لديها، بسبب خطأ من أي طرف أو من أعمال غير مصرحة أو غير مشروعة لأطراف أخرى، ولا تتحمل أي ضمان أو خسائر أو أضرار قد تنشأ عن ذلك.
21. يعتبر استخدام بوابة الدفع الإلكترونية مسؤولية مشتركة بين المستخدم أو الجهة المستفيدة والجهة المقدمة لبوابة الدفع، ولذلك نوصي بتأكيد جميع المعاملات والتحقق من تفاصيل الدفع قبل إتمام أي عملية.
22. تحرص الشركة على أن تكون المنصة خالية من الفيروسات وبرامج التجسس أو برامج الكوكيز الضارة أو أي محتوى ضار آخر بجهود معقولة ومناسبة، ولكن لا تضمن المنصة أو الشركة ولا يتحملان المسؤولية عن أية أضرار خارجة عن إرادتهما قد تصيب هاتف المستخدم أو أي جهاز آخر يستخدم عليه المنصة، من فيروسات أو اختراقات أمنية أو تجسس، فيكون المستخدم مسؤول وحده عن حماية جهازه.
23. في حال حدوث أي خرق في حساب المستخدم أو الجهة المستفيدة لدى المنصة، تتحمل المنصة أو الشركة المالكة لها المسؤولية فقط عن الأضرار الناتجة بشكل مباشر عن إخفاقها في حماية البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية، ولا تتحمل المنصة أو الشركة أي مسؤولية عن الأضرار نتيجة سوء استخدام المستخدم أو الجهة المستفيدة لحسابه.
24. تقتصر مسؤولية المنصة على خدماتها ومنصتها فقط، ولا تمتد إلى أي مواقع أخرى خارجية قد تصل إلى المنصة من خلالها، أو أي روابط موجودة على المنصة للوصول إلى مواقع أو خدمات أخرى، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن ممارسات تلك الجهات الخارجية فيما يتعلق بجمع البيانات أو حمايتها وتخضع البيانات حينها إلى سياسات الخصوصية لكل موقع على حدة.
25. لا تضمن المنصة أو الشركة المالكة لها أن تكون الخدمات المقدمة خالية من الانقطاعات أو الأخطاء التي قد تواجه المنصة من تأخيرات وعدم توافر مؤقت لخدماتها نتيجة أعمال الصيانة أو المشكلات الفنية.

البند الثالث عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع اتفاقية الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في تفسيرها وتنفيذها وكافة جوانبها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم حل أي نزاعات تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وديًا وذلك خلال (60) يوم من تاريخ نشوء النزاع وفي حال تعذر ذلك فيتم حلها عن طريق المحكمة المختصة في مدينة الرياض.

البند الرابع عشر: معلومات الاتصال

في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بهذه الشروط، أو كانت لديك أسئلة أخرى حول معالجة بياناتك الشخصية، أو في حال وجود أي استفسار أو اقتراح أو شكوى يمكنك الاتصال بنا على القنوات التالية:

• رقم الهاتف: 0506282686
• البريد الإلكتروني: info@return-ly.com
• ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً.